Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website hoặc tại cửa hàng của CÔNG TY CP SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BBT VIỆT NAM (sau đây gọi là “Hệ Thống”), CÔNG TY CP SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BBT VIỆT NAM (sau đây gọi là “Cougar Việt Nam”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

1.1 Để mua hàng tại Hệ Thống (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên) hoặc để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Tên đăng nhập, mật khẩu, Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Cougar Việt Nam không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác. 

2.2 Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến cougarvietnam.vn và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website cougarvietnam.vn, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Cougar Việt Nam sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

2.2 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

2.3 Giải quyết khiếu nại, thắc mắc khách hàng.

2.4 Thực hiện các chương trình khuyến mại của Cougar Việt Nam, bao gồm: chương trình khuyến mại do Cougar Việt Nam tự thực hiện, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của cougarvietnam.vn nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

2.5 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

2.6 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

2.7 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

2.8 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

3.1 Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Cougar Việt Nam.

3.2 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

3.3 Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được Cougar Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:  

3.4 Các đối tác giao hàng, thương nhân phối hợp với Cougar Việt Nam thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà Cougar Việt Nam hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2; 

3.5 Công ty liên kết của Cougar Việt Nam (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với Cougar Việt Nam);

3.6 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của Cougar Việt Nam;

3.7 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho Cougar Việt Nam theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;

3.8 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty ­cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ BBT Việt Nam

Website: cougarvietnam.vn

==== HỆ THỐNG SHOWROOM====

• Hà Nội: 158 Thanh Bình, Hà Đông
• Hải Phòng: 16 Nguyễn Văn Linh, Q. Lê Chân
• Nghệ An: 30 Trần Hưng Đạo, Tp Vinh
• HCM1: 957 CMT8, P7, Tân Bình
• HCM2: 725 XVNT, P26, Bình Thạnh
• Đà Nẵng: 107 Hàm Nghi, Thanh Khê
• Đồng Nai: 767 Phạm Văn Thuận, Tam Hiệp, Biên Hòa
• Bình Dương: 366A Đại Lộ Bình Dương

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6.1 Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Cougar Việt Nam thực hiện việc này.

6.2 Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website cougarvietnam.vn tại địa chỉ: [email protected]. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Cougar Việt Nam sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Khách hàng tùy theo mức độ, Cougar Việt Nam sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

7.1 Thông tin cá nhân của Khách hàng trên website cougarvietnam.vn được Cougar Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Cougar Việt Nam. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.

7.2 Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Cougar Việt Nam sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

7.3 Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Cougar Việt Nam.

7.4 Ban quản trị website cougarvietnam.vn yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là Khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số căn cước công dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị website kidstoy.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

CHÚ Ý Ban quản trị khuyến cáo Khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Khách hàng nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.